BGH BLE4917RTU

Advertencia: el menú de servicio permite modificar parámetros internos. Hacer cambios sólo con criterio técnico y anotando valores originales.

Encender el televisor y abrir MENU (ícono de engranaje).

Seleccionar AJUSTAR y entrar a SONIDO → Configuración avanzada de Audio.

Ubicarse sobre Balance (sin presionar OK) e ingresar 1 9 6 9.

Aparecerá una M. Presionar nuevamente MENU para abrir el MENU de SERVICE.

Para salir, ejecutar power off.

Nota: Si se activa un modo de fábrica sin querer, apagar/encender y validar que el OSD quede normal.

Útil si se reemplazó la mainboard, se reinstaló el firmware o se regrabaron memorias y el TV muestra una marca incorrecta.

Entrar al menú de service: MENU (engranaje) → AJUSTAR → SONIDO → Avanzado, ubicarse en Balance y teclear 1 9 6 9.

Al aparecer la M, presionar MENU para abrir Service y navegar a Factory → Options → Logo.

Cambiar el logo con ← / →. Si no aparece la marca deseada, se sugiere “Welcome” o “Smart TV” como logo genérico.

Apagar el TV desde el control remoto y volver a encender para aplicar el cambio.

Finalizar con un reset de fábrica desde Ajustar → Acerca TV → Restaurar a los valores de fábrica y verificar el arranque.

Nota: La disponibilidad de logos puede variar según el firmware instalado y el perfil de fábrica.

Si Netflix no abre o se cae, suele estar vinculado a conectividad (Internet, DNS, router) o a limitaciones de la red. Mantener firmware actualizado ayuda a descartar fallas del sistema.

NETFLIX — Error NW-3-6: indica que la TV no está conectada a una red con salida real a Internet. Conectar correctamente a Internet antes de reintentar.

NETFLIX — Error ui-800-3: puede aparecer cuando la red tiene restricciones para Netflix. Presionar Más información y ejecutar la comprobación para evaluar conexión con servidores.

NETFLIX — Error tvq-pm-100: asociado a conectividad. Revisar que el acceso a Internet sea estable y sin bloqueos. Usar Más información para test de red.

NETFLIX — “No podemos procesar tu solicitud en este momento…”: se relaciona con problemas de red o restricciones. Verificar Internet y reintentar.

NETFLIX — Error tvq-details-menu-100: también apunta a conectividad. Validar acceso a Internet y posibles filtros de red.

NETFLIX — Baja calidad de video: si la imagen se ve muy comprimida, suele ser por velocidad insuficiente. Probar: (a) acercar router a la TV, (b) conectar por Ethernet. Para ver datos de reproducción, presionar Info durante el video (se muestra en esquina superior izquierda) y volver a presionar Info para ocultar.

Notas de 4K: para ver contenido 4K se requiere un plan Ultra HD y una velocidad de conexión de al menos 10 Mb/s.

Comprobación de red (si Netflix abre): Configuración → Obtener ayuda → Comprobar red. Ejecutar el test y revisar servidores/Internet (la velocidad puede variar).

Comprobación de red (si hay error): entrar a Más información → Comprueba tu red y validar el resultado.

Si la prueba falla, revisar configuración del router/red doméstica (DNS, bloqueo, señal WiFi, filtrado).

Nota: Si el problema es intermitente, repetir la prueba por Ethernet para aislar fallas de WiFi.

YouTube — “There is no internet connection”: aparece cuando la TV está conectada a una red sin acceso a Internet real. Conectar a Internet y reintentar.

YouTube — Baja calidad: si reproduce con resolución muy baja, normalmente es por velocidad limitada. Probar acercar el router o usar Ethernet.

Durante la reproducción, abrir Más opciones → Estadísticas para ver velocidad y resolución.

Para cerrar el panel, volver a tocar la opción de Estadísticas.

Nota: Si la red tiene proxy o filtrado, algunas apps pueden fallar aunque “haya WiFi”. Validar salida a Internet.

Este equipo puede salir al mercado con distintas versiones según display y componentes. Para elegir el firmware correcto sin desarmar, se recomienda leer la versión desde Service.

Ingresar al menú de service con el método de Balance (AJUSTAR → SONIDO → Avanzado, pararse en Balance y teclear 1 9 6 9).

Dentro de la pantalla de Service, ubicar la versión de firmware instalada y anotarla.

Ejemplo citado: HS50.V1000.M5010.UWB. El parámetro clave para seleccionar paquete es el bloque como (V1000) luego de HS50.

Usar esa referencia para elegir el firmware correcto dentro de la lista disponible (cada paquete corresponde a una variante/version).

Para salir del modo Service, apagar y encender el TV desde el control remoto.

Nota: Elegir un paquete incorrecto puede dejar el panel mal configurado (imagen doble, invertida o sin video).

Caso 01 — Pantalla doble / no deja instalar por USB: se reportó una main de 43" que muestra imagen doble; al intentar cargar firmware de 50" por USB, el sistema indica que ya está actualizado o no inicia el proceso.

Recomendación aportada: ingresar al menú de servicio y ajustar configuración interna, ya que el panel cargado en la main no coincide con el display del TV.

Caso 02 — Standby bloqueado / 3.3V bajo en regulador: se describió un ingreso con bloqueo en standby donde, en lugar de 3.3V, se medían aproximadamente 2.6V a la salida del regulador N17 (pieza citada: TLV1117LV33DCY).

Diagnóstico sugerido: medir la salida de N17 y confirmar si el microprocesador recibe la tensión adecuada.

Solución reportada: reemplazar el regulador cuando no entrega el valor correcto (casos mencionados con salida baja o sin regulación).

Nota: Antes de insistir con firmware, validar tensiones de alimentación del micro. Una regulación fuera de valor puede simular “falla de software”.