TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
firmwareparatv.com
1. Titular del sitio
El sitio web firmwareparatv.com es administrado por su titular, responsable de la organización, mantenimiento, publicación de contenido técnico, gestión de membresías, atención al cliente y soporte remoto vinculado al uso de la plataforma.
Canales oficiales de contacto:
- Correo electrónico: soporte.firmwareparatv@gmail.com
- WhatsApp: canal de atención informado en el sitio web
Todo contacto, consulta, reclamo, validación de pago, activación de membresía o solicitud de soporte deberá realizarse únicamente por los canales oficiales indicados.
2. Aceptación de los términos
El acceso, navegación, registro, pago de una membresía, uso del contenido o solicitud de soporte implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies y demás políticas publicadas en el sitio.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
3. Objeto del sitio
El sitio tiene como finalidad brindar una plataforma técnica de apoyo para reparadores, técnicos y usuarios con conocimientos en reparación de televisores, mediante contenido organizado por marca, modelo, pulgadas, tipo de falla y tipo de recurso técnico.
El sitio puede incluir, según disponibilidad:
- Guías técnicas.
- Firmware por USB.
- Procedimientos de instalación forzada o recovery.
- Dumps SPI, NAND, eMMC o flash.
- Diagramas de mainboard, powerboard o panel.
- Manuales de servicio.
- Información técnica sobre fallas frecuentes.
- Orientación por WhatsApp para ubicar modelos, archivos o procedimientos.
4. Naturaleza del servicio
El pago realizado por el usuario no constituye una compra individual de archivos.
El pago corresponde a honorarios de soporte, atención al cliente, mantenimiento de plataforma, organización del contenido, gastos administrativos, almacenamiento, hosting, seguridad, actualización de información y acceso a una membresía técnica.
La membresía permite acceder, durante su vigencia, al contenido disponible dentro de la plataforma según el plan contratado.
5. No venta individual de archivos
firmwareparatv.com no vende archivos individuales de firmware, dumps, diagramas o manuales de forma separada.
El sitio ofrece acceso mediante membresía o suscripción a una plataforma técnica organizada, junto con soporte remoto y atención al cliente para orientar al usuario en la búsqueda del contenido correcto.
El usuario entiende y acepta que el importe abonado no corresponde exclusivamente a un archivo específico, sino al conjunto de servicios asociados a la membresía, incluyendo soporte, mantenimiento, gestión, organización, infraestructura y acceso al contenido disponible.
6. Alcance del soporte por WhatsApp
El soporte por WhatsApp tiene como objetivo orientar al usuario en cuestiones relacionadas con la plataforma, tales como:
- Ayuda para ubicar un modelo.
- Confirmación de marca, modelo, pulgadas o variante.
- Orientación sobre qué sección revisar.
- Ayuda básica para acceder a la cuenta.
- Validación de comprobantes.
- Activación manual de membresías.
- Información sobre disponibilidad de contenido.
- Revisión de errores de acceso o enlaces no disponibles.
El soporte por WhatsApp no garantiza la reparación del televisor, no reemplaza el diagnóstico profesional presencial y no implica obligación de resolver fallas técnicas ajenas a la plataforma.
El usuario es responsable de verificar que el archivo, procedimiento o información técnica corresponda exactamente al equipo que va a intervenir.
7. Honorarios, mantenimiento y gastos operativos
Los importes abonados por el usuario se destinan a cubrir, entre otros conceptos:
- Atención al cliente.
- Soporte remoto por WhatsApp.
- Validación manual de cuentas.
- Organización del contenido por marca y modelo.
- Mantenimiento técnico del sitio.
- Hosting.
- Seguridad.
- Almacenamiento en la nube.
- Actualización de información.
- Gestión administrativa.
- Tiempo técnico dedicado a clasificar, revisar y ordenar recursos.
Por este motivo, el pago debe entenderse como honorarios por servicio de soporte, mantenimiento y acceso a plataforma, y no como una venta directa de archivos individuales.
8. Activación de membresía
La activación de la membresía puede realizarse de forma manual.
Luego del pago, el usuario deberá enviar por WhatsApp el comprobante y el correo utilizado para la compra, cuando así se indique en el sitio.
La activación puede no ser inmediata y dependerá del horario de atención, validación del pago, disponibilidad del equipo de soporte y correcta recepción de los datos enviados por el usuario.
9. Contenido técnico disponible
El contenido publicado se encuentra sujeto a disponibilidad.
La plataforma puede actualizar, reorganizar, agregar, corregir, retirar o modificar contenido técnico sin previo aviso, con el objetivo de mantener el orden, mejorar la información y evitar errores.
La existencia de una marca o modelo dentro del sitio no garantiza que todos los archivos, variantes, placas, versiones o procedimientos estén disponibles para todos los casos.
10. Responsabilidad técnica del usuario
El usuario declara que posee conocimientos técnicos suficientes para manipular televisores, firmware, memorias, placas electrónicas y procedimientos de actualización.
El usuario acepta que una instalación incorrecta, el uso de un archivo no compatible, una interrupción eléctrica, un error de diagnóstico o una intervención inadecuada puede causar fallas, bloqueo del equipo, pérdida de información o daño permanente.
firmwareparatv.com no será responsable por daños al equipo, pérdida económica, pérdida de datos, fallas posteriores, errores de instalación o decisiones técnicas tomadas por el usuario.
11. Seguridad eléctrica
Algunos procedimientos técnicos vinculados a televisores pueden involucrar equipos conectados a corriente eléctrica, fuentes de alimentación, capacitores, placas de alto voltaje o componentes sensibles.
El usuario acepta aplicar normas de seguridad eléctrica y trabajar únicamente si posee experiencia suficiente.
El sitio no se responsabiliza por lesiones, accidentes, descargas eléctricas, daños personales o materiales derivados del uso del contenido.
12. Uso de cuenta
La cuenta de usuario es personal e intransferible.
Está prohibido:
- Compartir usuario y contraseña.
- Revender accesos.
- Ceder la cuenta a terceros.
- Usar la cuenta en múltiples ubicaciones de forma abusiva.
- Descargar contenido de forma masiva.
- Extraer información de manera automatizada.
- Publicar el contenido en otras webs, grupos, redes sociales o plataformas.
El incumplimiento de estas reglas podrá derivar en suspensión, bloqueo o cancelación de la cuenta sin derecho a reintegro.
13. Uso razonable de descargas
El usuario deberá descargar únicamente el contenido que necesite para sus reparaciones o consultas técnicas.
No está permitido recorrer modelos en orden, descargar archivos masivamente, copiar la base de datos, usar bots, scrapers, automatizaciones o cualquier método destinado a extraer contenido de forma abusiva.
La plataforma podrá aplicar límites diarios de descarga, controles de seguridad o bloqueos preventivos cuando detecte actividad irregular.
14. Aportes de usuarios
Cuando el sitio permita a los usuarios compartir enlaces, archivos o aportes técnicos, el usuario declara que tiene derecho, autorización o permiso para compartir dicho material.
Está prohibido enviar enlaces tomados de carpetas privadas, grupos cerrados, webs de terceros, servicios ajenos o contenido sobre el cual el usuario no tenga autorización.
firmwareparatv.com podrá revisar, rechazar, eliminar o no publicar aportes que considere inseguros, duplicados, incompletos, no autorizados o contrarios a las reglas de la comunidad.
15. Pagos
Los pagos pueden procesarse mediante plataformas externas.
firmwareparatv.com no almacena datos completos de tarjetas, claves bancarias ni información financiera sensible.
Cualquier demora, rechazo, error o retención vinculada al procesamiento del pago podrá depender del proveedor externo de pagos.
16. Renovación, baja y cancelación
La membresía tendrá la duración correspondiente al plan contratado: mensual, semestral, anual u otro que se publique en el sitio.
El usuario podrá solicitar la baja o cancelación de futuras renovaciones mediante los canales oficiales de contacto.
La cancelación evita futuras renovaciones, pero no implica necesariamente la devolución de períodos ya abonados cuando el acceso al contenido o servicio ya fue habilitado, salvo que corresponda legalmente.
17. Derecho de arrepentimiento
Cuando corresponda según la legislación aplicable, el usuario podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal vigente para contrataciones realizadas a distancia.
El sitio deberá contar con un acceso visible al BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, mediante el cual el usuario podrá solicitar la revocación de la contratación sin registración previa ni trámites adicionales.
Una vez recibida la solicitud, se informará el código o constancia de trámite correspondiente por el medio habilitado.
18. Reintegros
Los reintegros se realizarán únicamente cuando correspondan por obligación legal o cuando el titular del sitio lo autorice de forma excepcional.
Debido a que el servicio puede incluir activación manual, acceso a contenido digital, soporte, atención al cliente y gastos operativos, el acceso ya habilitado no será reembolsable salvo disposición legal aplicable.
No se realizarán reintegros cuando el usuario:
- Haya accedido al contenido.
- Haya utilizado el soporte.
- Haya descargado archivos.
- Haya compartido su cuenta.
- Haya elegido un archivo incorrecto por error propio.
- No posea los conocimientos técnicos necesarios para usar el material.
- Pretenda obtener un resultado técnico específico no garantizado por el sitio.
19. Propiedad intelectual y uso del contenido
El contenido organizado, redactado, clasificado, editado o publicado dentro del sitio se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual.
La membresía otorga al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para consultar el contenido durante la vigencia del plan contratado.
Está prohibido copiar, revender, redistribuir, publicar, compartir o extraer el contenido del sitio sin autorización expresa.
20. Marcas y nombres comerciales
Las marcas, modelos, nombres de productos, placas, referencias técnicas o denominaciones comerciales mencionadas en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.
Su uso dentro del sitio tiene fines meramente informativos, técnicos, descriptivos y de identificación de compatibilidad.
firmwareparatv.com no declara relación oficial, representación, autorización comercial ni afiliación directa con las marcas mencionadas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
21. Limitación de responsabilidad
El sitio no garantiza:
- Que un firmware solucione una falla específica.
- Que un procedimiento sea compatible con todas las variantes de un mismo modelo.
- Que el equipo pueda repararse.
- Que el usuario obtenga un resultado determinado.
- Que toda la información esté libre de errores.
- Que el servicio esté disponible sin interrupciones.
El usuario acepta utilizar la información bajo su propio criterio técnico y responsabilidad profesional.
22. Atención al cliente y reclamos
El usuario podrá realizar consultas, reclamos o solicitudes de soporte mediante los canales oficiales publicados en el sitio.
Para una atención correcta, deberá informar:
- Nombre o correo de cuenta.
- Comprobante de pago, si corresponde.
- Marca del televisor.
- Modelo exacto.
- Pulgadas.
- Falla observada.
- Archivo o sección consultada.
- Captura o detalle del inconveniente.
Las consultas serán respondidas según disponibilidad, horario de atención y orden de llegada.
23. Modificaciones de los términos
firmwareparatv.com podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para mejorar la claridad del servicio, adaptarse a cambios legales, modificar la modalidad de atención, actualizar planes o corregir información.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
24. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al consumidor según la normativa vigente.
