¿Tu TV se quedó en el logo, reinicia o tiene falla de firmware?
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BGH BLE5016RTU
Descargas BGH BLE5016RTU: firmware USB, diagramas, manual service y manual de usuario (PDF/ZIP)
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BGH BLE5016RTU - Actualización de Firmware / USB - Solución error de Netflix tvq-pm-100 (5.2.102) -
Diagrama — RSAG7.820.6716 (MainBoard)
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Diagrama — RSAG7.820.6672 (PowerBoard)
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Manual Service — BGH BLE5016RTU
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Manual de Usuario — BGH BLE5016RTU
Info detallada
Documentación técnica
Firmware por USB — BGH BLE5016RTU (MT5657) — Actualización de sistema
BGH BLE5016RTU — Actualización por USB (Netflix tvq-pm-100 5.2.102)
Instrucciones de instalación con pendrive
- Comprobar la versión actual: Menú → Todo → Acerca de → Información del sistema.
- Descomprimir el ZIP descargado hasta obtener el archivo upgrade_loader.pkg.
- Formatear el pendrive en FAT32.
- Copiar upgrade_loader.pkg al pendrive.
- Apagar el televisor desde el control remoto.
- Conectar el pendrive al puerto USB del Smart TV.
- Mantener presionado encendido en el control remoto hasta ver el mensaje de actualización en pantalla.
- Aparece el aviso Software updating. Esperar hasta que termine y vuelva a la interfaz principal.
- Retirar el pendrive del puerto USB una vez finalizada la actualización.
- Restaurar valores de fábrica desde Factory: entrar a modo fábrica y ejecutar Factory → Clean Chip → Vol+ (Reset).
- Si hace falta cambiar el logo: en Factory entrar a Factory → Options → Logo y guardar/salir con power off.
- Volver a verificar versión de software: Menú → Todo → Acerca de → Información del sistema.
Evitar cortes de energía durante la actualización. Un corte puede dejar el sistema inestable.
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upgrade_loader_J0919.zip (569.46 MiB) (Descargado 30 veces)
DESCARGA DISPONIBLE A MIEMBROS CON SUSCRIPCION ACTIVA
upgrade_loader_J0919.zip (569.46 MiB) (Descargado 30 veces)
DESCARGA DISPONIBLE A MIEMBROS CON SUSCRIPCION ACTIVA
Menú Service / Modo Fábrica — BGH BLE5016RTU
Advertencia: cambiar opciones del menú de servicio sin comprender su función puede provocar fallas permanentes. Usar solo con criterio técnico.
Nota: Guardar valores originales antes de modificar opciones internas.
Reset / Restaurar valores de fábrica — BLE5016RTU (Factory Clean Chip)
Método indicado para reinicializar el equipo desde el menú Factory.
Nota: Este procedimiento borra configuraciones; considerar que puede requerir reconfiguración posterior.
Modificar marca / logo — BGH BLE5016RTU
Nota: Si el cambio no se refleja, repetir el ingreso a Factory y confirmar la selección del logo.
Netflix — errores comunes y comprobación de red (BLE5016RTU)
Si Netflix no abre o falla, suele estar relacionado a conectividad (red/internet) o a la app/Smart TV. Se sugiere mantener el firmware actualizado y, si aplica, probar con otra cuenta.
Errores reportados:
NW-3-6: la TV no está conectada a una red con acceso a Internet. Conectar a Internet para usar Netflix.
ui-800-3: la red podría tener acceso restringido a Netflix. Usar “Más información” y ejecutar comprobación de red.
tvq-pm-100: problema de conectividad. Revisar estabilidad y restricciones, y correr la prueba de red.
“No podemos procesar tu solicitud en este momento…”: falla de conectividad; verificar acceso a Internet.
tvq-details-menu-100: inconveniente de conexión; validar red y acceso a Netflix.
Baja calidad de video:
Si la calidad es menor a la esperada, puede ser por velocidad insuficiente. Probar:
a) acercar el router a la TV
b) conectar por Ethernet
Para ver velocidad y resolución durante la reproducción, presionar Info en el control remoto (se muestra arriba a la izquierda); presionar de nuevo para ocultarlo.
Nota 1: para 4K se requiere el plan Ultra HD de Netflix.
Nota 2: para 4K se indica una velocidad mínima aproximada de 10 Mb/s.
Comprobación de red:
Nota: En errores repetidos, validar router/DNS y restricciones del proveedor o la red local.
YouTube — sin conexión y baja calidad (BLE5016RTU)
“There is no internet connection”: el televisor no está conectado a una red con salida a Internet. Conectar a Internet para utilizar YouTube.
Baja calidad de video:
Si se ve con menor resolución, puede ser por velocidad insuficiente. Recomendado:
a) acercar el router inalámbrico al TV
b) usar Ethernet
Para revisar velocidad/resolución en YouTube, ir a Más opciones → Estadísticas durante la reproducción. Para ocultarlo, desactivar nuevamente Estadísticas.
Nota: Si la conexión es inestable, la app puede bajar resolución automáticamente.
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