¿Tu TV se quedó en el logo, reinicia o tiene falla de firmware?

Elegí una descarga individual para una TV puntual o una membresía técnica para talleres. Los datos de pago, alias y titular se muestran en la siguiente pantalla.
HISENSE 49N2171
Descargas HISENSE 49N2171: firmware USB, diagramas, manual service y documentación técnica

-
Firmware — Actualización por USB HISENSE 49N2171 -
Firmware — Instalación forzada por USB HISENSE 49N2171 -
Firmware — Actualización por USB RSAG7.820.7415 -
Firmware — Instalación forzada por USB RSAG7.820.7415 -
Diagrama — MainBoard RSAG7.820.7415 -
Diagrama — PowerBoard RSAG7.820.6321 -
Lista de componentes — PowerBoard RSAG7.820.6321 -
Manual Service / Diagrama — HISENSE 49N2171 (Chile) -
Manual Service — RSAG7.820.7415

Info detallada
Documentación técnica
Firmware por USB — HISENSE 49N2171 / RSAG7.820.7415 (Actualización + Instalación Forzada)

HISENSE 49N2171 — Actualización de Firmware por USB

Instrucciones de actualización con pendrive
Descargar el firmware en formato .zip y descomprimir el archivo para obtener el paquete con extensión .pkg.
Copiar el archivo extraído al pendrive y confirmar que el USB no contenga otros archivos adicionales.
Conectar el pendrive al televisor e ingresar a MENU > TODO > SISTEMA > ACTUALIZAR desde USB.
Confirmar el reinicio cuando aparezca el aviso de actualización y esperar hasta que el proceso finalice por completo.
Al terminar, realizar una restauración a valores de fábrica desde MENU > TODO > SISTEMA > Restaurar a los valores de fábrica.

Este procedimiento carga el software desde el menú del televisor. Si la avería es de fuente, panel o componentes, el firmware no corrige un problema de hardware.
MT5655_49N2171_J0720.zip (Descargas: No especificadas)
Descarga disponible a miembros con suscripcion activa

HISENSE 49N2171 — Instalación Forzada de Firmware por USB

Guía de instalación forzada con pendrive
Descargar el paquete comprimido del firmware y extraer su contenido hasta obtener el archivo upgrade_loader.pkg.
Copiar únicamente upgrade_loader.pkg al pendrive y revisar que no haya otros archivos en la memoria USB.
Apagar el televisor con el control remoto, conectar el pendrive e iniciar el equipo manteniendo presionado el botón de encendido.
Esperar a que aparezca el mensaje Software updating y dejar que el proceso continúe hasta volver a la interfaz principal.
Retirar el pendrive y ejecutar una restauración a valores de fábrica desde el menú del sistema para completar la configuración inicial.

Durante la carga forzada no se debe interrumpir la energía. Un corte en medio del proceso puede dejar el arranque incompleto o corrupto.
MT5655_49N2171_J0720.zip (Descargas: No especificadas)
Descarga disponible a miembros con suscripcion activa

RSAG7.820.7415 — Actualización de Firmware por USB

Procedimiento de actualización desde el sistema
Descargar el archivo MT5655_49N2171_J0720.zip y descomprimirlo hasta que quede disponible el paquete con extensión .pkg.
Copiar el archivo extraído al pendrive y conectar la unidad USB al televisor.
Desde el control remoto entrar en MENU > TODO > SISTEMA > ACTUALIZAR desde USB.
Confirmar el reinicio y esperar a que la carga termine sin interrumpir la alimentación del equipo.
Una vez completada la actualización, restaurar valores de fábrica y rehacer la configuración inicial del televisor.

Usar el firmware correcto evita errores de configuración, fallas de arranque o comportamientos anómalos después de la carga del sistema.
MT5655_49N2171_J0720.zip (461.04 MiB) (Descargado 333 veces)
Descarga disponible a miembros con suscripcion activa

RSAG7.820.7415 — Instalación Forzada de Firmware por USB

Pasos de instalación forzada desde pendrive
Bajar el firmware de esta placa y descomprimirlo hasta obtener el archivo upgrade_loader.pkg.
Copiar solo el archivo upgrade_loader.pkg al pendrive y dejar la memoria sin otros archivos.
Con el TV apagado desde el control remoto, insertar el USB y mantener pulsado el botón de encendido para disparar la actualización.
Cuando aparezca el mensaje Software updating, esperar hasta que la carga finalice y el sistema regrese a la pantalla principal.
Retirar el pendrive y restaurar los valores de fábrica desde el menú del sistema para cerrar correctamente el proceso.

Este método es útil cuando una actualización normal no es posible. No cortar la energía mientras el archivo se instala en la memoria del equipo.
MT5655_49N2171_J0720.zip (Descargas: No especificadas)
Descarga disponible a miembros con suscripcion activa

Menú Service / Modo Servicio / Modo Fábrica — HISENSE 49N2171
El acceso al menú de service se detectó tanto para el modelo 49N2171 como para la mainboard RSAG7.820.7415. Modificar parámetros sin respaldo puede dañar la configuración interna del equipo.







Nota: Antes de cambiar cualquier valor interno conviene anotar la configuración original. Un ajuste incorrecto puede afectar logo, panel, audio o arranque.
Reset / Restaurar a valores de fábrica — HISENSE 49N2171
Se detectaron dos métodos de restauración: uno desde el menú de usuario y otro desde el menú de service.
Método 1 — Menú de usuario




Método 2 — Menú de service






Nota: El reset borra configuraciones previas del usuario, pero no corrige daños físicos en panel, fuente o mainboard.
Modificar marca o logo — HISENSE 49N2171
El cambio de logo puede ser necesario tras reemplazar la placa principal, reinstalar el firmware o recuperar el sistema desde service.







Nota: La disponibilidad de logos depende del software instalado. Si la opción no aparece o el cambio no se guarda, suele ser un indicio de configuración o firmware no coincidente.
Mediciones eléctricas de referencia — RSAG7.820.6321
Estas tensiones de la fuente RSAG7.820.6321 sirven como referencia para diagnóstico de encendido, standby, ausencia de imagen y fallas del backlight.




Nota: Estas mediciones ayudan a comparar valores reales de la etapa primaria, las líneas de 12V y 20V, y la alimentación del backlight para detectar tensiones fuera de rango.
Aporte técnico: fuentes no compatibles entre modelos — RSAG7.820.6321
Se reportó un caso donde dos fuentes con el mismo número de placa resultaban físicamente parecidas, pero no eran totalmente compatibles en la etapa de backlight.






Nota: Compartir el mismo código de placa no garantiza compatibilidad total entre variantes. La etapa de backlight puede traer diferencias críticas entre modelos.
Aporte técnico: cuando se queman los transistores del inverter — RSAG7.820.6321
Se compartió una observación de taller útil para casos en los que se reemplazan transistores del inverter y los repuestos vuelven a recalentarse muy rápido.






Nota: Un desbalance en las tiras LED puede terminar dañando nuevamente la etapa inverter. Verificar tensiones de ambas ramas es una prueba clave antes de cerrar la reparación.
Comentarios &
Soporte Técnico
Comparte fallas, soluciones, firmware probado, imágenes técnicas y experiencias de reparación para ayudar a otros técnicos. Todos los aportes pasan por revisión antes de publicarse.
Tu comentario técnico
El formulario está visible, pero solo los usuarios con acceso pueden enviarlo.

MT5655_49N2171_J0720.zip (Descargas: No especificadas)
Descarga disponible a miembros con suscripcion activa


