HISENSE HLE4016RTF

Cambiar parámetros dentro del menú de servicio sin conocer su función puede provocar daños permanentes. Registrar los valores originales antes de modificar cualquier ajuste.

Encender el televisor e ingresar al MENU con el botón de engranaje.

Entrar en TODO y luego abrir SONIDO → Configuración avanzada de Audio.

Ubicarse sobre Balance sin presionar OK.

Ingresar la secuencia 1 9 6 9; en pantalla aparece una M en la esquina superior izquierda.

Pulsar nuevamente MENU para abrir el menú de service.

Para salir del modo de fábrica, apagar el equipo con power off.

Nota: Este acceso permite diagnóstico y ajustes internos. No hacer cambios al azar en parámetros de panel, audio o opciones de fábrica.

El reset elimina configuraciones y devuelve el equipo al estado inicial. Después del reinicio, se debe completar nuevamente la configuración del televisor.

Método por menú de usuario: entrar a MENU → TODO → SISTEMA → Restaurar a los valores de fábrica.

Confirmar con ACEPTAR y esperar el reinicio automático del TV.

Completar el asistente de configuración inicial una vez que el equipo vuelva a encender.

Método por menú service: ingresar al modo de fábrica y acceder a Factory → Clean Chip.

Después del reinicio, apagar desde el control para salir del modo service, volver a encender y rehacer la configuración inicial.

Nota: Este procedimiento sirve tanto para corregir configuraciones erróneas como para dejar el equipo listo después de una actualización o cambio de logo.

El cambio de logo puede ser necesario después de reemplazar la mainboard, reinstalar firmware o regrabar memorias.

Entrar primero al menú service usando la ruta indicada para esta plataforma.

Dentro del modo de fábrica, ir a Factory → Options → Logo.

Cambiar la marca con las teclas izquierda / derecha hasta encontrar la opción correcta.

Si el logo exacto no aparece, se puede usar Welcome o Smart TV como logo genérico.

Salir apagando el televisor desde el control remoto y volver a encender.

Restablecer a fábrica desde Ajustar → Acerca TV → Restaurar a los valores de fábrica y verificar el cambio final.

Nota: Si la marca no coincide con la configuración interna, el arranque puede mostrar otro logo aunque el hardware sea compatible.

Falla reportada: el equipo no enciende. En algunos casos faltan tensiones de salida y, en casos más severos, se observan componentes dañados en V801, R847 y N801.

Comprobar si las tensiones de salida de la fuente están presentes o si alguna línea quedó caída.

Revisar visualmente el sector de V801, R847 y N801 para detectar sobrecalentamiento o componentes quemados.

Inspeccionar el montaje del transformador T801, ya que se reporta soldadura deficiente o mala fijación como causa frecuente.

Corregir la soldadura o el montaje del transformador según el caso y volver a evaluar el funcionamiento de la fuente.

Nota: Según el informe técnico, esta falla puede presentarse de manera intermitente al principio y terminar dañando la fuente si el problema de T801 no se corrige a tiempo.

Síntoma reportado: al elegir una película o serie, Netflix reproduce 1 o 2 segundos y luego muestra el error tvq-pm-100 (5.6.1).

Confirmar que la falla coincide con el mensaje de reproducción indicado y no con un problema de red distinto.

Actualizar el televisor con la última versión de firmware disponible para el modelo.

Nota: En el contenido aportado, la solución propuesta para este error es la actualización del software del TV.

Acceso técnico para la plataforma MTK5655. Se recomienda intervenir sólo con conocimiento de los parámetros internos del equipo.

Con el TV encendido, abrir el MENU desde el botón de engranaje.

Ingresar a TODO y después a SONIDO → Configuración avanzada de Audio.

Dejar seleccionado Balance sin confirmar con OK.

Marcar 1 9 6 9 para habilitar el modo técnico; aparece la letra M en pantalla.

Presionar otra vez MENU y acceder al menú de service.

Cerrar el modo de fábrica apagando el equipo con power off.

Nota: El mismo acceso se usa para varias operaciones de servicio, incluido reset de fábrica y cambio de logo en esta placa.

La restauración borra datos de usuario y devuelve el equipo al estado original. Puede realizarse desde el menú normal o desde el menú de service.

Desde el menú común, entrar a MENU → TODO → SISTEMA → Restaurar a los valores de fábrica.

Aceptar la operación y aguardar a que el televisor se reinicie solo.

Si se trabaja desde el modo service, abrir el menú técnico y seleccionar Factory → Clean Chip.

Una vez reiniciado, apagar con el control para salir del entorno de servicio.

Encender de nuevo y realizar la configuración inicial del equipo.

Nota: Esta rutina también se recomienda después de ciertas reparaciones de software, cambios de placa o ajustes de marca/logo.

Este ajuste se usa cuando, tras una reparación o reemplazo de memoria, el equipo arranca con otra marca o con un logo no deseado.

Acceder al modo service de la placa RSAG7.820.6823 con la secuencia técnica correspondiente.

Entrar en la ruta Factory → Options → Logo desde el menú de fábrica.

Buscar la marca correcta usando las teclas de navegación izquierda / derecha.

Cuando no exista el logo exacto, seleccionar Welcome o Smart TV como alternativa genérica.

Salir del modo de fábrica apagando el televisor desde el control remoto y volver a encender.

Restaurar a valores de fábrica desde Ajustar → Acerca TV → Restaurar a los valores de fábrica y confirmar que el cambio quedó aplicado.

Nota: El logo de arranque depende de la configuración interna almacenada por la placa; por eso puede cambiar después de una reprogramación.

Valores de referencia publicados para esta fuente en versiones de 32" y 43".

Versión 32"
COLD GROUND: VD817 12.1V · VD928 157V · VD936 96.4V · VD935 40.3V
HOT GROUND: C810 281V · C958 15.6V

Versión 43"
COLD GROUND: VD817 12.0V · VD927 174V · VD928 175V · VD935 43.4V · VD936 105V · VD939 172V
HOT GROUND: C810 289V · C958 15.5V

Nota: Estas mediciones funcionan como referencia comparativa para diagnóstico. Deben interpretarse según la versión de placa y el tamaño del equipo.

En esta fuente se reportan casos donde el TV no arranca, con ausencia de tensiones de salida o daño visible en el área de V801, R847 y N801.

Verificar primero si alguna de las salidas de la fuente quedó sin tensión.

Revisar el estado de V801, R847 y N801 cuando existan signos de recalentamiento o falla severa.

Inspeccionar cuidadosamente el transformador T801, ya que el problema suele relacionarse con un montaje deficiente y soldaduras pobres.

Luego de corregir ese punto, volver a probar la fuente porque la falla puede ser intermitente o terminar quemando el circuito.

Nota: El informe técnico atribuye gran parte de estos casos a problemas mecánicos y de soldadura en T801 más que a una avería aislada del software.

Se describe el mismo síntoma de reproducción: Netflix inicia el contenido unos segundos y luego muestra el error tvq-pm-100 (5.6.1).

Tomar el error como referencia de software cuando aparece después de 1 o 2 segundos de reproducción.

Actualizar el TV con la versión de firmware correspondiente a su modelo y variante de placa.

Buscar siempre el firmware según el modelo exacto del televisor antes de iniciar la instalación.

Nota: En la publicación técnica de la placa, la corrección indicada para este error es actualizar el software con el archivo adecuado para el modelo.