NOBLEX DA65X6500 / DA65X6500X

El cambio de logo puede ser necesario después de reemplazar una mainboard, reinstalar firmware o grabar datos de memoria.

Entrar al menú técnico desde MENU → AJUSTAR → SONIDO → Configuración avanzada de Audio.

Ubicarse sobre Balance sin presionar OK e ingresar la secuencia 1 9 6 9.

Cuando aparezca la M en pantalla, pulsar nuevamente MENU para abrir el menú de service.

Entrar a Factory → Options → Logo y recorrer con flechas izquierda/derecha hasta encontrar la marca correcta.

Si el logo exacto no figura, elegir Welcome o Smart TV como opción genérica.

Apagar la TV desde el control remoto, volver a encenderla y luego restaurar valores de fábrica desde Ajustar → Acerca TV → Restaurar a los valores de fábrica.

Verificar que el arranque del televisor ya muestre la marca o logo correcto.

Nota: Si después de cambiar la main la imagen o la marca no coinciden, este ajuste permite corregir el logo sin necesidad de reemplazar nuevamente la placa.

Modificar parámetros internos sin conocer su función puede provocar fallas permanentes. Este acceso debe usarse solo con criterio técnico.

Encender el televisor y abrir MENU con el botón de engranaje del control remoto.

Entrar en AJUSTAR → SONIDO → Configuración avanzada de Audio.

Ubicarse sobre Balance sin pulsar OK e ingresar la secuencia 1 9 6 9.

Cuando aparezca una M en la parte superior izquierda, presionar MENU para abrir el menú de service.

Realizar únicamente los cambios necesarios y salir con power off.

Nota: El acceso a service también se usa para cambiar logo, limpiar datos y verificar la versión de firmware instalada.

El reset devuelve el equipo al estado inicial y elimina los datos de usuario. Puede realizarse desde el menú normal o desde el menú de service.

Por menú de usuario: entrar en MENU → Ajustar → Acerca TV → Restaurar a los valores de fábrica.

Aceptar la restauración y esperar a que el televisor se reinicie.

Después del reinicio, rehacer la configuración inicial del equipo.

Por menú de service: volver a entrar con la secuencia 1 9 6 9 sobre Balance.

Ya dentro del menú técnico, ejecutar Option → OK → Clean All.

Esperar el reinicio del televisor y completar nuevamente la puesta en marcha inicial.

Nota: Este procedimiento es útil después de una instalación forzada o cuando se cambia logo, firmware o configuración interna.

Esta plataforma salió al mercado con diferentes versiones de firmware según el display y otros componentes. Antes de actualizar, primero hay que identificar la versión cargada.

Ingresar al menú de service con la ruta MENU → AJUSTAR → SONIDO → Configuración avanzada de Audio, ubicándose sobre Balance e ingresando 1 9 6 9.

Abrir el menú de service presionando MENU cuando aparezca la letra M.

Leer la versión de firmware mostrada en pantalla y anotarla. El ejemplo citado es HS50.V1000.M5010.UWB.

Tomar como referencia el parámetro de versión correspondiente para elegir el archivo correcto antes de descargar o instalar firmware.

Para volver al funcionamiento normal, apagar y encender nuevamente el televisor desde el control remoto.

Nota: Elegir una versión incorrecta puede impedir la actualización o dejar incompatibilidades de imagen con el panel instalado.

Se reportaron casos donde una mainboard de otro tamaño de pantalla fue colocada como reemplazo y el TV quedó con pantalla doble o con un panel mal configurado.

También se indicó que, en esas condiciones, el firmware por USB puede rechazar la carga diciendo que el equipo ya está actualizado o directamente no mostrar la actualización.

Si la main colocada proviene de otra variante de pulgadas, verificar primero si la falla de imagen apareció después del reemplazo.

Si el software por USB no se instala o informa que ya está actualizado, no asumir de inmediato una falla de firmware.

El aporte técnico indica corregir la configuración desde el menú de servicio, porque el panel cargado en la placa no coincide con el panel real del TV.

Sin Info: por el momento sobre la ruta exacta del submenú donde se modifica esa configuración de panel en este caso puntual.

Nota: En placas de reemplazo, la falla puede no estar en el archivo USB sino en la configuración interna del panel que quedó cargada en la main.

Se aportó un caso real de TV bloqueado en standby donde inicialmente se pensó en problema de firmware, pero la causa encontrada fue el regulador de 3.3V de la mainboard.

Medir la salida del regulador N17 en la placa main.

En el caso reportado, en lugar de 3.3V aparecían solo 2.6V, lo que impedía alimentar correctamente al microprocesador.

El componente citado es TLV1117LV33DCY, identificado en la placa como N17.

En otro caso, el regulador no estaba regulando y entregaba los mismos 5V de entrada también en la salida.

La solución reportada fue reemplazar el regulador defectuoso y comprobar luego el arranque normal del equipo.

Nota: Cuando el TV queda en standby, no siempre el problema es software. En esta placa se confirmó que una mala regulación de 3.3V puede generar el mismo síntoma.

NETFLIX: se describen errores NW-3-6, ui-800-3, tvq-pm-100, tvq-details-menu-100 y el mensaje “No podemos procesar tu solicitud en este momento…”. En todos los casos, el punto principal a revisar es la conectividad de red o las restricciones de acceso a Internet.

YOUTUBE: se informa el mensaje “There is no internet connection” y casos de baja calidad de video asociados a velocidad insuficiente de red.

Para contenido 4K en Netflix se indicó que hace falta una cuenta compatible y una velocidad aproximada de al menos 10 Mb/s.

Si Netflix o YouTube no conectan, verificar primero que la TV realmente tenga acceso a Internet y que la red no tenga restricciones hacia esos servicios.

Acercar el router al televisor o probar conexión por Ethernet para descartar baja señal WiFi.

En Netflix, ejecutar la prueba desde Configuración → Obtener ayuda → Comprobar red o desde Más información → Comprueba tu red.

Para revisar resolución y velocidad durante la reproducción, en Netflix usar el botón Info y en YouTube entrar a Más opciones → Estadísticas.

Si los errores persisten, actualizar el firmware del Smart TV y volver a ensayar con otra cuenta o con otra red para descartar falla externa a la aplicación.

Nota: En estos reportes, la mayoría de fallas de Netflix y YouTube no apuntan a hardware de video sino a red, restricciones del servicio o firmware desactualizado.