SHARP SH5520KUHD / SH5520KUHDX

Modificar parámetros del menú de servicio sin conocer su función puede dejar el televisor fuera de ajuste. Este acceso debe usarse únicamente con criterio técnico.

Encender el TV.

Ingresar a MENU con el botón de engranaje del control remoto.

Entrar en AJUSTAR.

Ir a SONIDO → Configuración avanzada de Audio.

Ubicarse sobre Balance sin presionar OK.

Ingresar la secuencia 1 9 6 9.

Aparecerá una M en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Volver a pulsar MENU para abrir el MENU de SERVICE.

Para salir, usar power off.

Nota: Este acceso también sirve para identificar la versión de firmware instalada antes de elegir un paquete USB compatible con el panel y la plataforma.

Este procedimiento se utiliza cuando la placa main fue reemplazada, se reinstaló el firmware o se cargaron datos de memoria que dejaron una marca de arranque incorrecta.

Ingresar al menú de service con la ruta MENU → AJUSTAR → SONIDO → Configuración avanzada de Audio, ubicarse sobre Balance sin pulsar OK y marcar 1 9 6 9.

Cuando aparezca la M en pantalla, volver a presionar MENU para entrar al menú de fábrica.

Con las flechas del control remoto ir a Factory → Options → Logo.

Buscar la marca adecuada usando izquierda / derecha sobre la opción Logo.

Si no aparece el logo exacto, se puede seleccionar Welcome o Smart TV como logo genérico.

Apagar el televisor desde el control remoto y volver a encenderlo.

Luego ejecutar una restauración de fábrica desde Ajustar → Acerca TV → Restaurar a los valores de fábrica.

Verificar en el siguiente arranque que la marca haya quedado configurada correctamente.

Nota: Si una mainboard de reemplazo muestra pantalla doble o perfil incorrecto, además del logo puede requerir ajuste de panel desde el menú de service.

El reset elimina la configuración actual del equipo y devuelve el software al estado de fábrica. Después del reinicio, se debe repetir la configuración inicial.

Procedimiento por menú de usuario

Entrar a MENU con el botón de engranaje.

Ir a Ajustar → Acerca TV → Restaurar a los valores de fábrica.

Confirmar con ACEPTAR y esperar a que el televisor se reinicie.

Completar nuevamente el procedimiento de configuración inicial después del reinicio.

Procedimiento por menú de service

Abrir MENU, entrar en AJUSTAR y luego ir a SONIDO → Configuración avanzada de Audio.

Ubicarse sobre Balance sin pulsar OK, marcar 1 9 6 9 y volver a presionar MENU cuando aparezca la M.

Dentro del menú de service ejecutar la ruta Option → OK → Clean All.

Una vez que el TV reinicie, realizar otra vez la configuración inicial del sistema.

Nota: El reset por service se usa como limpieza profunda después de firmware, cambio de logo o cuando el equipo conserva datos erróneos de configuración.

Si Netflix no funciona, la causa puede estar en la conectividad de red, en la configuración del Smart TV o en restricciones de acceso al servicio. Se recomienda mantener el firmware actualizado.

NW-3-6: el televisor no está conectado a una red con acceso a Internet.

ui-800-3: la red utilizada puede tener restringido el acceso a Netflix; entrar en Más información y ejecutar la comprobación de red.

tvq-pm-100 o tvq-details-menu-100: revisar conectividad y restricciones de red antes de volver a intentar.

“No podemos procesar tu solicitud en este momento…”: normalmente indica falla de conexión o problema de acceso a los servidores.

Baja calidad de video: acercar el router o usar conexión Ethernet. Durante la reproducción, presionar Info para ver velocidad y resolución.

Comprobación de red: si la app abre, ir a Configuración → Obtener ayuda → Comprobar red; si aparece un error, usar Más información → Comprueba tu red.

Para reproducir contenido en 4K, se requiere una cuenta Netflix Premium Ultra HD y una conexión de al menos 10 Mb/s.

Nota: Cuando la comprobación de red falla, el problema suele estar en la configuración de la red doméstica o en la ruta hacia los servidores de Netflix.

Pantalla doble con main de reemplazo: se reportó un caso donde una placa de 43 pulgadas montada en un TV de 50 pulgadas quedó con imagen doble y el firmware USB no forzó la actualización. La recomendación fue entrar al menú de servicio y corregir el ajuste de panel desde allí, porque la main de reemplazo no tenía cargada la misma configuración de display.

Bloqueado en standby: se publicó un caso con mainboard RSAG7.820.7343 donde el equipo quedaba bloqueado en standby. En lugar de 3.3V, el regulador N17 entregaba 2.6V; el componente citado fue TLV1117LV33DCY. Otro técnico confirmó una falla similar, pero con salida trabada en 5V, y al reemplazar ese regulador el TV quedó funcionando correctamente.

PowerBoard RSAG7.820.6635: se compartieron valores de resistencias para el driver LED: R961 = 68R, R962 = 22R, R963 = 10K, R904 = 68R, R965 = 22R y R966 = 10K. También se recomendó revisar o reemplazar los MOSFET V901 / V902 y los diodos VD901 / VD902 (1N4148).

Driver LED y barras del panel: se aportó un diagnóstico donde la fuente arrancaba, pero una barra LED dañada generaba desbalance. El probador externo no evidenciaba la falla con claridad; al desarmar el panel se detectaron LEDs dañados y uno carbonizado a masa, provocando consumo anormal y daño en el driver de la fuente.

Nota: En estas plataformas, no toda falla de arranque o standby se resuelve con firmware. Cuando hay tensión incorrecta en reguladores, daño en LED driver o perfil de panel mal cargado, primero debe corregirse la condición de hardware o ajuste interno correspondiente.